Devido às diferentes formas de envio, isso pode ocorrer por um dos dois motivos abaixo:

1. O seu pacote está a caminho da transportadora.
Assim que a transportadora o receber, as atualizações de rastreamento aparecerão online. Em alguns envios internacionais, o código de rastreamento só começará a atualizar quando o pacote chegar ao país de destino e for entregue à transportadora local.
Se tiver alguma dúvida, entre em contato com a nossa equipa de atendimento ao cliente para verificar o status do seu pacote. Tiramos e guardamos fotos ou vídeos de todas as encomendas.

2. Códigos que começam com “T” ou “A” são números de referência de envio.
O seu pacote está a caminho da transportadora. Quando chegar, você receberá um e-mail com o código de rastreamento real.

Some international orders will have two tracking numbers.
There is a tracking number for the international section. When it arrives in the local country, there is another local tracking number (Last mile tracking). The carrier is different.

After you successfully pay, a confirmation email will be sent to your mailbox. The email contains your shipping address and order content. Please confirm again that your shipping add is correct.
If you don't receive any email, maybe your email address is filled in incorrectly or it is mistakenly entered into the junk folder.