FAQs

Ze względu na różne metody wysyłki może to wynikać z jednej z dwóch sytuacji:

1. Twoja paczka jest w drodze do przewoźnika.
Gdy przewoźnik ją otrzyma, informacje o śledzeniu pojawią się online. W przypadku niektórych zamówień międzynarodowych numer śledzenia zacznie się aktualizować dopiero po dotarciu paczki do kraju docelowego i przekazaniu jej lokalnemu przewoźnikowi.
Jeśli masz jakiekolwiek pytania, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, aby sprawdzić status swojej paczki. Wykonujemy i przechowujemy zdjęcia lub nagrania wideo każdej przesyłki.

2. Numery zaczynające się od „T” lub „A” są numerami referencyjnymi przesyłki.
Twoja paczka jest w drodze do przewoźnika. Gdy dotrze, otrzymasz wiadomość e-mail z właściwym numerem śledzenia.

Some international orders will have two tracking numbers.
There is a tracking number for the international section. When it arrives in the local country, there is another local tracking number (Last mile tracking). The carrier is different.

After you successfully pay, a confirmation email will be sent to your mailbox. The email contains your shipping address and order content. Please confirm again that your shipping add is correct.
If you don't receive any email, maybe your email address is filled in incorrectly or it is mistakenly entered into the junk folder.

Contact us

Dla każdego zamówienia wykonujemy i przechowujemy zdjęcia lub filmy paczki, w tym jej zawartości i etykiety wysyłkowej, przed wysyłką.

E-mail: support@puresmusic.com (Obsługa klienta)
USA: +1(949) 870-9649 (Reklamacje)
Czat na żywo: Kliknij przycisk „Chat” w prawym dolnym rogu ekranu.

Odpowiadamy w ciągu 24 godzin (z wyjątkiem świąt) po otrzymaniu wiadomości e-mail. Prosimy o kontakt mailowy w razie jakichkolwiek pytań, ponieważ jest to najskuteczniejszy sposób rozwiązywania problemów. Aby zapewnić, że nasze wiadomości zawsze trafią do Twojej skrzynki odbiorczej, dodaj nas do swojej białej listy e-maili.

Zastrzeżenie:
Uważaj na fałszywe strony internetowe. Niektóre witryny skopiowały nasze informacje o produktach i zdjęcia bez pozwolenia. Nie zezwalamy żadnej innej stronie na korzystanie z naszych obrazów!

Po złożeniu zamówienia i dokonaniu płatności otrzymasz e-mail potwierdzający. Sprawdź poprawność informacji o zamówieniu. Jeśli nie otrzymasz wiadomości, sprawdź folder spam lub upewnij się, że adres e-mail został wpisany poprawnie.

Możesz również znaleźć nas na Facebooku, YouTube, Instagramie.