En raison de différentes méthodes d’expédition, cela peut être dû à l’une des deux situations suivantes :

1. Votre colis est en route vers le transporteur.
Une fois que le transporteur l’aura reçu, les mises à jour de suivi apparaîtront en ligne. Pour certaines commandes internationales, le suivi ne commence qu’après l’arrivée du colis dans le pays de destination et sa remise au transporteur local.
Si vous avez des questions, veuillez contacter notre service client pour vérifier l’état de votre colis. Nous prenons et conservons des photos ou des vidéos de chaque colis.

2. Les numéros commençant par « T » ou « A » sont des numéros de référence d’expédition.
Votre colis est en route vers le transporteur. Une fois arrivé, vous recevrez un e-mail contenant le véritable numéro de suivi.

Some international orders will have two tracking numbers.
There is a tracking number for the international section. When it arrives in the local country, there is another local tracking number (Last mile tracking). The carrier is different.

After you successfully pay, a confirmation email will be sent to your mailbox. The email contains your shipping address and order content. Please confirm again that your shipping add is correct.
If you don't receive any email, maybe your email address is filled in incorrectly or it is mistakenly entered into the junk folder.